Conduite présentée comme « autonome », droit de rétractation non respecté … Ce mardi 24 juin, la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), l’autorité chargée de défendre les consommateurs en France, enjoint Tesla France de « cesser ses pratiques commerciales trompeuses ». La filiale française du constructeur de voitures électriques a quatre mois pour changer la donne, sous peine d’avoir à payer une astreinte de 50 000 euros par jour de retard. Le gendarme français vise en particulier « l’option de capacité de conduite entièrement autonome de certains véhicules Tesla » qui serait particulièrement trompeuse.
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Tout serait parti de signalements de consommateurs déposés sur Signal Conso en 2023, précise le communiqué de l’autorité française. Après deux ans d’enquête, le gendarme des consommateurs estime que la filiale française du groupe d’Elon Musk a bien violé plusieurs dispositions du droit français protégeant les consommateurs.
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Absence d’information, de remboursement…
À côté de la « capacité de conduite entièrement autonome » décriée, la répression des Fraudes cible d’autres pratiques du constructeur américain, comme ses modalités d’achat. La DGCCRF déplore des contrats de vente « sans date, délai ou lieu de livraison », des paiements exigés avant la fin du délai de rétractation, l’absence d’information préalable, ou de remboursement, lorsque le droit de rétractation en question est exercé par un consommateur français.
Depuis plusieurs mois, les nuages noirs s’accumulent au-dessus du groupe d’Elon Musk, aux États-Unis mais aussi en France. Le 11 juin dernier, plusieurs clients de la marque ont attaqué le groupe dans l’Hexagone, estimant qu’ils ne pouvaient plus conduire sereinement leurs véhicules, la marque Tesla étant désormais associée à un complotiste, selon leurs avocats.
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