Il a toujours été notoirement difficile d’obtenir le remboursement d’un jeu acheté sur la boutique en ligne de PlayStation. Les joueurs devaient fournir des justificatifs à envoyer avec un formulaire, et croiser les doigts pour se faire rembourser. Ça n’est plus le cas, Sony ayant mis en place une nouvelle procédure automatisée.
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Back MarketRembourser un jeu PlayStation n’a jamais été aussi simple
Dans l’application PS App sur iOS et Android, rendez-vous dans la page PS Store, puis touchez le menu hamburger en haut à droite. Sélectionnez l’historique des transactions, puis le jeu à se faire rembourser. Un bouton « Demander un remboursement » est désormais disponible, sans autre forme de procès. La procédure est similaire sur la version en ligne de la boutique, mais étrangement toujours pas sur le console en elle-même. Espérons qu’elle sera bientôt disponible.
Attention, PlayStation applique une politique plutôt stricte pour autoriser le remboursement. Il faut que le jeu ait été acheté dans les 14 jours et surtout, qu’il n’ait pas été téléchargé. Pas question d’utiliser cette procédure pour essayer des jeux en douce ! Mieux vaut alors désactiver l’option de téléchargement automatique dans les réglages de sa console.
Steam est plus souple : il est possible de demander le remboursement d’un jeu si on y a joué moins de 2 heures. Toutefois, c’est bien mieux qu’auparavant. PlayStation autorise aussi le remboursement de DLC, ainsi que d’achats intégrés (comme des paquets d’argent virtuel). Dans ce dernier cas, on peut se faire rembourser avant d’avoir lancé le jeu sur la console. Les précommandes aussi peuvent être remboursées, et dans ce cas il n’y a pas de délai de 14 jours à respecter.
Du côté de Xbox, la procédure est similaire : il faut se rendre dans l’historique des transactions. Enfin, chez Nintendo, rien n’est prévu pour se faire rembourser un jeu acheté sur l’eShop, ce qui est proprement scandaleux.
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Source : PlayStation Lifestyle
