Que se passe-t-il avec les téléviseurs Samsung ? Partout dans le monde, des utilisateurs rapportent un blocage complet de leurs applications. Netflix, YouTube, Amazon Prime Video… toutes restent inaccessibles, sans raison apparente. En cause, un mystérieux « code erreur 202 » qui a généré des centaines de témoignages en ligne. Samsung reconnaît qu’un incident est en cours.
Un bug mondial empêche l’ouverture des applications sur les TV Samsung
Depuis le 31 juillet au soir, de nombreux possesseurs de téléviseurs Samsung rencontrent le même souci : les applications sont visibles dans le menu, mais refusent de s’ouvrir. À la place, un message d’erreur s’affiche, évoquant un problème de réseau. Pourtant, selon les témoignages, la connexion Internet fonctionne parfaitement sur les autres appareils du foyer.
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Sur Reddit, un fil de discussion regroupant plus de 700 commentaires a permis de constater l’ampleur du problème. Qu’il s’agisse de modèles récents ou plus anciens, les utilisateurs sont nombreux à être touchés. Certains évoquent même l’impossibilité de relancer les apps après une réinitialisation du téléviseur, celle-ci empêchant ensuite le téléchargement des conditions d’utilisation.
Samsung évoque une panne et propose une solution temporaire
Contacté par plusieurs utilisateurs, le service client de Samsung a confirmé un dysfonctionnement en cours :
« Nous sommes conscients d’une potentielle interruption de service sur votre téléviseur Samsung. Nos ingénieurs travaillent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais. À ce stade, nos représentants ne peuvent fournir aucune information complémentaire. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. »
Heureusement, certains internautes rapportent que la situation commence à se rétablir. En attendant un retour complet à la normale, une solution temporaire semble porter ses fruits : maintenir le bouton d’alimentation de la télécommande enfoncé pendant quelques secondes, jusqu’au redémarrage complet du téléviseur. Plusieurs utilisateurs indiquent avoir retrouvé l’accès aux applications après cette manipulation.
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Source : Android Authority
