Depuis son lancement en 2021, la première génération de l’enceinte Roam (une deuxième version est sortie en mai 2024) a la batterie fragile. Sonos a reconnu qu’il existait « un très petit nombre » de témoignages d’utilisateurs affirmant, preuves à l’appui, que l’appareil surchauffait. Résultat : des traces de brûlures plutôt impressionnantes près du port USB-C.
Le point faible de l’enceinte Roam
Le constructeur affirme à Bloomberg « suivre de près un nombre limité de signalements concernant la connexion de charge USB-C sur certains haut-parleurs Sonos Roam de première génération ». Le taux d’incidence globale est « très faible », assure encore l’entreprise, et « les conditions environnementales semblent jouer un rôle ». Malgré tout, Sonos a pris plusieurs mesures pour réduire la probabilité d’un tel incident, « notamment des mises à jour logicielles et des améliorations matérielles ».
Le problème touche donc des Roam de 1ère génération, et ce depuis des années au vu des premiers témoignages. Néanmoins, les incidents se sont multipliés (toutes proportions gardées) ces dernières semaines, avec plusieurs retours sur Reddit documentés ici, là ou encore là. Dans la plupart des cas, l’enceinte était branchée au courant depuis un long moment.
Un utilisateur touché a obtenu un modèle de remplacement de la part de Sonos, néanmoins officiellement il n’existe pas de programme de rappel. Le fabricant ne commercialise plus cette première Roam, en revanche il est possible de la trouver encore chez des revendeurs.
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Source : Bloomberg
