Google a décidément la scoumoune avec les batteries de ses Pixel ! Plusieurs témoignages inquiétants d’utilisateurs de Pixel 7 et de Pixel 7 Pro sont remontés ces dernières semaines concernant le gonflement des batteries de leurs smartphones. Ces témoignages, accompagnés de photos des appareils gonflés à bloc avec l’écran détaché du reste du corps de l’appareil, sont lisibles sur les forums de Google (ici, là, là ou encore ici).
La série noire continue pour les smartphones Pixel
Ces gonflements de batterie ne remontent pas à hier ; en fait, cela fait quelques mois maintenant que ces incidents se produisent. Un ou deux cas passent encore, mais la multiplication des témoignages fait craindre le pire. Pour le moment, la réponse de Google aux utilisateurs légitimement effrayés par le problème est changeante. L’entreprise peut rembourser complètement un client, lui proposer une réparation gratuite, remplacer le Pixel 7 défectueux par un modèle reconditionné…
Pour d’autres moins chanceux, Google recommande simplement de se rendre chez un réparateur ou de planifier une collecte pour recyclage. Dans au moins un cas relevé par Android Authority, le constructeur a indiqué à l’utilisateur que le remboursement de la réparation ne sera effectué que sur présentation de la facture. Les dommages à l’écran ou à la coque arrière seraient considérés comme hors garantie. La gamme Pixel 7 a été lancée en octobre 2022.
En attendant une réponse cohérente et groupée de Google, les utilisateurs touchés vont donc devoir se débrouiller un petit peu tout seul. Ce n’est hélas pas la première fois qu’ils sont confrontés à des problèmes de batterie : les Pixel 4a et Pixel 6a ont eu droit à une mise à jour obligatoire qui bride leurs performances histoire de ménager une batterie susceptible de partir en fumée, et le Pixel 7a fait l’objet d’un programme de réparation pour… un souci de gonflement de batterie !
Si cela devait vous arriver, peu importe votre téléphone, il faut si possible éteindre l’appareil, ne pas le recharger, et le débrancher de toute source d’alimentation. Contactez rapidement le service après vente du constructeur ou un réparateur agréé qui va remplacer le composant défectueux en toute sécurité ou le recycler.
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Source : Android Authority
