SOS Autoroute

Développée par l'équipe APRR, l'application mobile SOS Autoroute a été conçue pour simplifier, accélérer et sécuriser les appels d'urgence sur les autoroutes. Cette solution astucieuse renonce à l'usage des équipements physiques en fournissant un accès direct aux services d'urgence via votre téléphone portable, sans nécessité de sortir de votre véhicule. Pour tous les conducteurs empruntant les grandes routes en France, cet outil est essentiel, surtout lors de pannes, d'accidents ou d'incidents atypiques.

SOS Autoroute propose une solution contemporaine, humaine et accessible, en remplacement des systèmes classiques de sollicitation d'assistance urgente. Elle offre une interface simple et conviviale qui favorise l'échange avec les centres autoroutiers sécurisés, tout en incorporant les caractéristiques indispensables pour localiser efficacement un véhicule en détresse. Chaque interaction est supervisée par un opérateur humain, garantissant ainsi une communication exacte et sécurisée. L'interface a été conçue pour garantir une utilisation aisée, même dans des contextes stressants, avec des boutons facilement repérables, une navigation intuitive et un accompagnement multilingue.

Comment utiliser SOS Autoroute ?

L'utilisation de SOS Autoroute est destinée à vous faire gagner du temps, tout en restant centrée sur votre sécurité. Une fois que l'application est installée sur votre smartphone, vous avez la possibilité de créer un compte et d'enregistrer jusqu'à trois véhicules en quelques minutes seulement. Cette étape n’est pas obligatoire, mais elle facilite grandement le traitement de votre appel en cas d’incident en fournissant automatiquement les données utiles aux secours (modèle, plaque d’immatriculation, couleur).

En cas de problème sur l’autoroute, SOS Autoroute devient votre borne d’appel d’urgence embarquée. Dès que vous êtes en sécurité derrière la glissière, vous ouvrez l’application et appuyez sur le bouton d’appel. L’application détecte automatiquement votre position grâce à la géolocalisation GPS de votre téléphone. Vous êtes alors mis en relation vocale avec un opérateur du poste de sécurité autoroutier le plus proche. Ce professionnel qualifie votre situation, vous pose quelques questions pour comprendre l’urgence, et déclenche l’intervention nécessaire (patrouille, dépannage, secours). Vous pouvez également ajouter une photo de votre véhicule ou de la situation, ce qui permet d’affiner l’analyse sur le terrain.

Vous pouvez aussi vous servir de l'application SOS Autoroute pour rapporter un incident impliquant un autre conducteur, même si votre propre voiture n'est pas concernée. Ainsi, les procédures demeurent identiques : identification automatique, interaction humaine et fourniture d'informations pertinentes pour orchestrer une intervention prompte. Une vidéo explicative intégrée, également disponible en langue des signes, est prévue pour rendre l’application accessible à tous.

SOS Autoroute a été conçue pour rester opérationnelle dans toutes les situations. Si vous vous trouvez sur un réseau non couvert par les sociétés autoroutières partenaires, votre appel est automatiquement redirigé vers le 112. Cela garantit que, où que vous soyez sur le territoire, vous puissiez lancer une alerte sans devoir chercher une borne physique ni perdre de temps à expliquer votre position. 

Quels sont les OS compatibles avec SOS Autoroute ?

L’application SOS Autoroute fonctionne sur les principales plateformes mobiles. En ce qui concerne Apple, l'appli est compatible avec iOS 12.0 et les versions ultérieures. Pour les utilisateurs Android, la compatibilité est garantie à partir de la version 4.4, ce qui englobe presque tous les smartphones en circulation aujourd'hui.

SOS Autoroute est disponible en cinq langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien), ce qui améliore sa facilité d'utilisation pour les chauffeurs étrangers sur le réseau des autoroutes françaises.

SOS Autoroute est-il gratuit ?

SOS Autoroute est entièrement gratuite. Aucune publicité, aucun achat intégré, ni frais d’abonnement ne viennent perturber son usage. Cette gratuité s’inscrit dans une démarche de service public. L’application est labellisée Proxima Mobile, un label délivré par l’État aux services numériques reconnus d’intérêt général.

Quelles sont les alternatives à SOS Autoroute ?

D'autres applications peuvent également se révéler pratiques en voyage, même si aucune n'offre exactement la même assistance que SOS Autoroute.

Ulys by Vinci Autoroutes est une application mobile gratuite disponible sur Android et iOS. Elle vous permet de gérer un abonnement de télépéage, de suivre vos trajets et dépenses, et de localiser les aires de service. Bien qu'elle soit gratuite, l’utilisation des services de télépéage et de paiement en flux libre entraîne des frais selon les formules choisies. Ulys est donc complémentaire, mais elle ne permet pas d’alerter les secours ni de signaler une panne.

Coyote, disponible sur Android et iOS, est un assistant de conduite communautaire orienté prévention. Elle alerte en temps réel des dangers routiers, des zones à risque ou des perturbations de trafic. Son utilisation repose sur un abonnement payant, même si une période d’essai gratuite est proposée. L’application peut être connectée à CarPlay ou Android Auto, et elle est utile pour anticiper les risques de circulation. En revanche, elle ne permet pas de contacter les secours directement.

Waze, également sans frais, propose une approche communautaire pour la navigation GPS. Cette application, disponible sur iOS et Android, fournit en temps réel des informations sur les embouteillages, les accidents, les barrages de police, les obstacles sur la voie, etc. Waze est particulièrement efficace pour modifier vos trajets en fonction de l'état du trafic, cependant, L'application n'offre pas non plus de liaisons directes avec les services d'urgence. Elle est financée par la publicité intégrée, tout en restant accessible gratuitement.